Det är värt att notera att social interaktion är mycket annorlunda från näringslivet. Grunden för affärskommunikation är en tydlig logiska beräkningar, medan det i vardagen domineras av känslor. Av detta följer att uttrycket måste formuleras på grundval av de grundläggande logikens lagar: orsak - verkan - resultatet eller argument - en motsägelse - rätt lösning. Dessutom är en viktig roll som förmåga att lyssna till slutet, eftersom ofullständiga uppgifter som erhållits kan leda till brister i det slutliga beslutet.
Det andra steget på vägen till rätt formulering av förhandlingarna - att minska nivån av emotionalitet. Business samtal kan ske på alla möjliga läge tills bastun eller flygplanet på toppen av turbulensen, men svart är alltid den som förblir helt kallblodiga under några omständigheter. Det är osannolikt att en nervös, osäker eller för gladlynt följeslagare kommer att vilja göra en affär. Korrekt kommunikation i affärskommunikation - ett stort steg mot ett framgångsrikt resultat tänkt planer.
Traditionell hövlighet - som en viktig aspekt av affärsförhandlingar. Utan det, kommer ingen korrespondens eller diskussion inte leda till något gott. Till exempel frasen "Mycket glad att se ..." "Med stor stolthet presenterar vi ..." "Jag vill tacka ..." krävs muntlig kommunikation.
Amerikanska experter inom området affärskommunikation påstående som måttlig smicker eller socker beläggning, som de kallar det, kommer aldrig att bli överflödig. Speciellt om du vill rapportera dåliga nyheter. I detta fall kan även en vanlig konkurs inges som en "finansiell hinder att övervinna är fortfarande möjligt." Ordet "problem" kan ersättas med "utmaning", då även de dåliga nyheterna låter uppmuntrande.